إدارة شكاوى الحرفاءFormation Landing Page / By GEC 3 حصة دور الموظف في مواجهة الشكاوى 2 ساعات سلوك الموظف في إدارة الشكاوى مهارات إدارة الشكاوى 2 حصة معالجة شكاوى الحرفاء 2 ساعات خطوات معالجة الشكاوى كيف يمكن تقليل شكاوى العملاء قدر الإمكان؟ 1 حصة تعريف الشكاوى والحريف الشاكي 2 ساعات مفهوم الشكوى أنواع الشكاوى سلوك الحرفاء غيرالراضين أنواع الحرفاء الشاكين إدارة شكاوى الحرفاء Commencer ce cours