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Nous vivons tous des situations conflictuelles. Le conflit est un phénomène naturel, il n’est pas un danger. C’est la façon de le gérer qui le complique et le place en tant que menace.
Gérer des situations de conflits est une approche de communication de paix. Le but est de garder la communication fluide et pacifique. Trouver un terrain d’entente et des intérêts communs aux différentes parties est le cœur de la gestion des conflits.
La maîtrise de la gestion des conflits permet d’instaurer une communication efficace au sein du groupe ou de l’organisation et entre les différentes parties. Être un bon gestionnaire des conflits est un moyen efficace de communication pour toute personne et toute organisation ou formation politique!
