Négociation
Négocier est une action quotidienne dans notre environnement. Cet acte permet de bien gérer des situations de conflits et de trouver un terrain d’entente aux différentes parties.
Gestion des conflits
Nous vivons tous des situations conflictuelles. Le conflit est un phénomène naturel, il n’est pas un danger. C’est la façon de le gérer qui le complique et le place en tant que menace.
